Retourneren

Bedenktijd

We streven ernaar om aan jouw verwachtingen te voldoen en begrijpen dat je soms niet helemaal tevreden kunt zijn. Daarom heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelde artikelen te retourneren. De bedenktijd start de dag na de levering van het product, en bij meerdere producten in één bestelling vanaf het moment dat het laatste product is geleverd.

Om je retour zo efficiënt mogelijk te verwerken, volg je deze stappen:

1. Download het retourformulier
2. Vul het formulier volledig in. Let op: formulieren die niet volledig zijn ingevuld, kunnen wij niet verwerken.
3. Verzend het pakket, voorzien van een track & trace-code, samen met het ingevulde formulier naar het adres dat op het formulier staat.
4. Stuur ons een e-mail met je ordernummer, de producten die je retourneert en de track & trace-code zodat wij je retourzending kunnen volgen.

Voor een succesvolle terugbetaling moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het product dient in de originele staat te zijn.
- Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
- Let op: Producten die op maat zijn gemaakt zoals eigen foto paintings kunnen niet worden geretourneerd.

We behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren indien het product door omstandigheden buiten onze schuld beschadigd is of niet in de originele staat verkeert. Zorg ervoor dat je retourzending een track & trace-code heeft. Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige verzending.

Na ontvangst van de retourzending, streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen het geld terug te storten, mits het pakket in goede staat verkeert.

 

 

 

Annuleren bestelling

Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen?

Stuur dan een mailtje naar info@dediamondpainter.nl met het verzoek om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Wij kunnen helaas geen zekerheid bieden dat dit altijd mogelijk is. Mocht dit niet mogelijk zijn, verwijs ik u graag naar de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Deze gaat in vanaf het moment dat u uw bestelling thuis hebt ontvangen.

U kunt in dit geval uw order retourneren voor een terugbetaling.

Let op!: dit geldt niet voor eigen foto Diamond Painting. 

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.